Abilități profesionale lingvistice, tehnice și interpersonale – rolul lor în succesul unei organizații

Lumea afacerilor din prezent este caracterizată de o competiție acerbă, succesul unei organizații depinzând de îndeplinirea unor aspecte multiple. Un element primordial în acest sens este reprezentat de calitățile și competențele resurselor umane aflate la dispoziție, aspecte ce nu sunt doar complementare, ci o coloană vertebrală a performanțelor unei companii și abilității acesteia de a se adapta rapid la schimbările continue ale mediului de afaceri. 

Dezvoltarea continuă a abilităților profesionale este un element vital al strategiei de resurse umane, un adevărat motor al promovării inovației, eficienței și a competitivității. Managerierea diverselor provocări apărute, în așa fel încât acestea să fie transformate în oportunități, depinde și de capacitatea de adaptare a resurselor umane la aceste schimbări, dezvoltarea abilităților profesionale fiind din acest punct de vedere un proces de îmbunătățire a competențelor individuale și o investiție în viitorul unei organizații pentru o evoluție sănătoasă și sustenabilă.

Articolul de mai jos oferă managerilor de companii și responsabililor departamentelor de resurse umane o descriere a abilităților și competențelor profesionale. Astfel, se va afla care este definiția acestora, ce importanță au în evoluția organică a unei cariere și care sunt exemplele de competențe profesionale (lingvistice, interpersonale și tehnice) utile în acest sens. În plus, se va consulta o listă de sfaturi și de recomandări pentru dezvoltarea resurselor umane prin intermediul dobândirii de noi abilități și competențe profesionale.

Ce sunt abilitățile și competențele profesionale și alte informații utile

Abilitățile și competențele profesionale sunt elemente ce stau la baza succesului personal al angajaților din diverse domenii, dar și pentru cel organizațional. Construirea unei afaceri puternice și reziliente depinde de acele caracteristici esențiale pentru lumea modernă a muncii și de modul în care acestea sunt valorificate și dezvoltate în beneficiul individual și organizațional.

Ce înseamnă abilități și competențe profesionale?

Abilitățile profesionale sunt formate din cumulul de cunoștințe, competențe și aptitudini pe care un individ le dobândește și le dezvoltă în timp. Aceste elemente îi oferă posibilitatea practicării cu succes a unei meserii și sunt împărțite în două categorii principale: tehnice (hard skills) și interpersonale (soft skills). Ambele categorii sunt cruciale în vederea practicării unei meserii cu succes, acestea fiind acumulate atât prin intermediul educației formale, cât și în urma interacțiunii cu colegii de muncă. 

Competențele profesionale sunt capacitățile de aplicare în practică a abilităților deținute. Din acest punct de vedere acestea sunt văzute ca o combinație de abilități tehnice și interpersonale, cunoștințe și experiențe ce sunt aplicate într-un mod coerent și eficient. Printre cele mai importante se numără competențele funcționale (cu privire la îndeplinirea sarcinilor și responsabilităților specifice postului), cele de adaptabilitate (pentru abordarea situațiilor neprevăzute), cele de comunicare (în scris sau verbal) și cele de leadership (conducerea și motivarea echipei).

Importanța dobândirii de noi abilități profesionale pentru dezvoltarea carierei

Peisajul profesional actual are printre caracteristici eforturile depuse pentru evoluția carierei. În cadrul acestui demers un loc important îl ocupă obținerea de noi abilități profesionale în vederea avansării și pentru maximizarea șanselor de succes ale unei companii. Învățarea continuă este necesară pentru păstrarea competitivității și pentru munca în mediul dinamic al lumii afacerilor. 

 

În condițiile în care industria și tehnologia evoluează într-un ritm accentuat locurile de muncă se află într-o continuă evoluție, astfel pentru a rămâne relevant într-un anumit domeniu este necesară trecerea prin diverse activități care să permită acumularea de noi abilități profesionale. Exemple în acest sens sunt cele legate de învățarea unei limbi străine sau de dobândirea cunoștințelor de tehnologie a computerelor. 

 

Printre avantajele perfecționării continue se numără:

• Îmbunătățirea performanței și a productivității (aplicarea abilităților noi are efect pozitiv atât asupra angajatului, cât și asupra firmei în care acesta își desfășoară activitatea);
• Creșterea oportunităților de avansare (abilitățile suplimentare îmbunătățesc CV-ul, cresc valoarea angajatului pentru angajator și deschid calea către potențiali angajatori viitori);
• Stimularea creativității și inovației (noile abilități profesionale extind orizonturile și deschid mintea către soluții și perspective inovatoare);
• Dezvoltarea personală și profesională (persoanele interesate de noi abilități își pot spori punctele forte, le pot depăși pe cele slabe și pot descoperi pasiuni ce contribuie la realizarea personală.

 

În piața muncii din prezent, o serie de abilități și competențe profesionale, sunt extrem de utile, succesul în numeroase domenii depinzând de existența acestora:

• Domeniul IT (competențe tehnice precum cele de programare, securitate cibernetică, administrare de rețele și cunoștințe de inteligență artificială și competențe soft, cum ar fi lucrul în echipă, rezolvare problemelor și cunoașterea limbilor străine de circulație internațională);
• Marketing și publicitate (competențe tehnice de marketing digital, design grafic și analiză de date și competențe soft – cunoașterea limbii engleze, abilități creative și de comunicare);
• Finanțe și contabilitate (competențe tehnice de analiză financiară, contabilitate și gestionare a riscurilor și competențe soft de gândire critică și atenție la detalii);
• Sănătate și îngrijire medicală (competențe tehnice in folosire tehnologiilor medicale moderne și cunoașterea unei limbi străine pentru comunicarea cu pacienții care nu cunosc limba română);
• Management și leadership (abilități de relaționare, de planificare strategică, de negociere și de gestionare a proiectelor).

Abilități și competențe profesionale pentru dezvoltarea resurselor umane în companii

Dezvoltarea resurselor umane ale unei companii este un factor critic pentru a atinge succesul și sustenabilitatea. Prin luarea unor măsuri în vederea învățării de noi abilități și competențe profesionale crește performanța individuală a fiecărui angajat și contribuie la atingerea obiectivelor organizaționale. Din cauza mediului competitiv, departamentele de resurse umane trebuie să ia măsurile necesare pentru a le cultiva pentru transformarea potențialului angajaților în performanță concretă.

Abilități și competențe profesionale lingvistice

Afacerile din prezent se dezvoltă în mare parte în mod global, companiile multinaționale și naționale operând pe piețe unde este necesară interacțiunea cu parteneri și clienți din diverse țări. Pentru abordarea corectă a acestor relații este bine ca tot mai mulți angajați să dețină abilități și competențe lingvistice. Cunoașterea mai multor limbi străine oferă avantaje competitive semnificative și contribuie la progresul unei companii. 

 

Firmele interesate în atingerea unui grad mare de eficiență pot să dezvolte abilitățile lingvistice ale angajaților prin diverse metode, cum ar fi cursuri de engleză pentru companii, parteneriate și colaborări cu firme din străinătate (schimb de personal), folosirea tehnologiilor și resurselor digitale disponibile pe internet sau ca aplicații mobile și integrarea utilizării limbii străine în activitatea zilnică. Studiile au arătat că investiția unei companii în această direcție oferă rezultate pozitive, pentru că se extind oportunitățile de afaceri pe piețele internaționale, iar angajații sunt satisfăcuți și mai loiali. 

 

Printre avantajele învățării unei limbi străine de către angajați se numără:

• Facilitarea comunicării eficiente. Acest element este semnificativ, în special în companiile multinaționale, unde, de multe ori, în același birou lucrează angajați care provin din țări diverse. Deși în acest sens pot fi învățate mai multe limbi de utilizare frecventă, limba engleză se remarcă, fiind considerată limba afacerilor internaționale, iar cunoașterea ei facilitează participarea la conferințe și întâlniri internaționale sau negocierea contractelor;
• Extinderea piețelor și oportunităților de afaceri. Companiile care vor să se extindă trebuie să dețină o resursă umană cu abilități lingvistice dezvoltate. Relațiile de afaceri ce vor fi implementate vor fi durabile și de succes în cazul în care există o comunicare liberă într-o limbă de circulație internațională;
• Creșterea inovației și a creativității. Interacțiunile internaționale și expunerea la culturi diferite ajută la apariția unor idei noi, privite din perspectivă critică și creativă;
• Implementarea unei culturi organizaționale incluzive. Firmele care acordă importanță diversității lingvistice demonstrează respect și angajament față de incluziune, elemente care atrag talente din diverse țări și creează medii de lucru pozitive și productive.

Abilități și competențe interpersonale și de gândire critică

Succesul în lumea afacerilor depinde de existența unor abilități interpersonale, cunoscute în domeniul resurselor umane sub denumirea de soft skills. Pe baza prezenței acestora se poate obține un mediu de lucru armonios, în care se realizează o colaborare eficientă și o construire de relații solide, care să ajute la atingerea scopurilor organizaționale. 

 

Printre abilitățile din categoria celor interpersonale, ce au un rol esențial în cadrul unei companii se numără:

• Comunicarea eficientă este legată de capacitatea de a asculta cu atenție, pe de o parte, și de a exprima cu claritate ideile și informațiile, pe de altă parte. Această comunicare este importantă în forma verbală, dar și în cea nonverbală (scrisă);
• Colaborarea și lucrul în echipă se manifestă sub forma a două abilități esențiale, și anume spiritul de echipă (capacitatea de a lucra cu alți angajați pentru atingerea scopurilor comune) și flexibilitatea (disponibilitatea de adaptare și de preluare de noi responsabilități);
• Leadershipul este esențial ca abilitate a factorilor de decizie, deoarece prin prezența unei astfel de abilități aceștia pot motiva și inspira colegii și subordonații în vederea obținerii unor rezultate pozitive;
• Gestionarea conflictelor este acea abilitate care permite intervenția eficientă pentru găsirea unor soluții acceptate de toate părțile implicate într-o situație de conflict;
• Empatia și inteligența emoțională se referă la capacitatea de a înțelege și a fi sensibil la experiențele și sentimentele altora;
• Abilitățile de negociere sunt reprezentate de posibilitatea găsirii unor soluții de compromis benefice tuturor părților implicate.

 

Abilitățile interpersonale sunt create în timp prin interacțiunea între colegii de la un loc de muncă, însă există și anumite măsuri ce pot fi luate de departamentele de resurse umane în scopul creării unui mediu de lucru armonios, productiv și colaborativ:

• Participarea la ateliere de dezvoltare personală și cursuri de comunicare;
• Activitățile de mentorat și de coaching;
• Practici pentru dezvoltarea inteligenței emoționale;
• Lectura și autoeducația angajaților.

 

O altă categorie de abilități profesionale de tip soft skill este cea legată de gândirea critică. Prin intermediul calităților de acest tip se pot rezolva probleme complexe în mod informat și se pot face activități inovative ce contribuie la succesul organizației. Printre abilitățile valoroase din această categorie se numără analiza superioară pe baza informațiilor și a surselor, interpretarea corectă a datelor, evaluarea informațiilor în funcție de relevanță și credibilitate, prezentarea coerentă a raționamentelor și capacitatea de ajustare a propriilor raționamente într-un mod critic.

Abilități și competențe tehnice

Abilitățile profesionale tehnologice în rândul angajaților unei companii sunt esențiale, deoarece întreg mediul de afaceri funcționează în cadrul erei digitale. Din ce în ce mai multe sarcini pot fi îndeplinite doar pe baza utilizării unor instrumente și tehnologii moderne, abilitățile în acest sens nefiind corespunzătoare în cazul unor angajați. Printre strategiile eficiente ce pot fi folosite pentru îndepărtarea acestui neajuns se numără punerea la dispoziția angajaților a unor cursuri și traininguri în diverse domenii tehnologice, obținerea unor certificări profesionale prin parcurgerea unor cursuri de specialitate, participarea la conferințe și seminarii și utilizarea unor resurse educaționale diverse. 

 

Unele dintre cele mai importante abilități tehnologice utile în companiile din România sunt:

• Abilități de programare și dezvoltare software. Cunoașterea unor limbaje de programare populare și a unor competențe de dezvoltare web și de aplicații mobile este utilă nu doar în companiile axate pe tehnologie, ci și în cele care folosesc instrumente de acest fel;
• Managementul bazelor de date. Prin construirea și analiza unor baze de date masive rezultă informații utile, ce pot fi folosite în eficientizarea proceselor economice;
• Administrarea sistemelor și a rețelelor. Tehnologia IT este utilizată de cele mai multe ori sub forma unor sisteme și rețele ce trebuie administrate și securizate în mod corespunzător;
• Implementarea sistemelor ERP. Acest tip de aplicații utilizează elemente de inteligență artificială pentru automatizarea sarcinilor de afaceri și pentru gestionarea planificării resurselor;
• Abilitățile de securitate cibernetică. Tehnologia IT este vulnerabilă în fața unor amenințări cum ar fi virușii informatici și accesul neautorizat. Prin deținerea unor competențe în vederea managerierii acestor riscuri, angajații pot deveni esențiali și pot contribui în mod activ la succesul în afaceri. 

Sfaturi utile pentru dezvoltarea resurselor umane prin dobândirea de noi abilități și competențe

Factorii de decizie din companii și managerii de resurse umane trebuie să aibă în vedere întotdeauna dezvoltarea continuă a abilităților și competențelor profesionale ale angajaților. Piața muncii din prezent este caracterizată de schimbări rapide și profunde și, din acest motiv, este necesar să se mențină competitivitatea pe piață prin aplicarea unor strategii de susținere a angajaților în consolidarea abilităților profesionale. 

 

Dezvoltarea resurselor umane se poate face în diverse moduri, însă indiferent de soluțiile alese este util să se ia în considerare sugestii practice valoroase:

• Stabilirea cu claritate a obiectivelor de evoluție profesională pe termen scurt și lung. În acest mod se pot identifica acele zone ce trebuie îmbunătățite;
• Identificarea abilităților necesare în concordanță cu cerințele pieței muncii ajută la alegerea soluției eficiente. De exemplu, atunci când se urmărește dezvoltarea abilităților este indicată o evaluare lingvistică realizată de specialiști care vor stabili cu claritate nivelul și măsurile ce trebuie luate pentru atingerea țintelor propuse;
• Planificarea și prioritizarea eforturilor de perfecționare ajută la îndreptarea resurselor existente către acele zone care oferă rezultatele așteptate;
• Investiția în educația continuă oferă cunoștințe actualizate angajaților, ajută la completarea competențelor și oferă posibilitatea eficientizării activităților zilnice;
• Competențele profesionale dobândite trebuie să fie aplicate în practică prin proiecte personale sau comune.

 

În concluzie, dezvoltarea abilităților și competențelor profesionale reprezintă o măsură cu urmări pozitive, atât în ceea ce privește cariera individuală a unui angajat, cât și succesul unei organizații în lumea competitivă a afacerilor de astăzi.